CONDIZIONI GENERALI DEL SITO WEB / NEGOZIO ONLINE www.calendulaofficinalis.com

INFORMAZIONI SUL GESTORE DEL SITO WEB / NEGOZIO ONLINE

Il gestore del sito web / negozio online è:

Calendula officinalis, consulenze, commercio ed altri servizi, Nives Pavletič Nicolay i.a.
Indirizzo: Kvedrova cesta 10, 6000 Koper/Capodistria – Slovenia
Partita IVA/Numero di registrazione: 46651039/7372493000, AJPES – Agenzia della Repubblica di Slovenia per i registri ed i servizi pubblici
Soggetto registrato ai fini IVA: no
E-mail:calendula.officinalis.contact@gmail.com
Conto corrente bancario: SI56 0284 3026 6763 954; SWIFT (BIC): LJBASI2X
Banca: NLB d.d., Trg republike 2, 1520 Ljubljana

1. Introduzione

L’utente del sito web / negozio online www.calendulaofficinalis.com, utilizzando tale sito ed acquistando i servizi ed i prodotti offerti, conferma di essere a conoscenza delle presenti Condizioni Generali e di accettarle integralmente.

2. Base legislativa

Le Condizioni Generali di utilizzo del sito web / negozio online www.calendulaofficinalis.com sono conformi alla legislazione della Repubblica di Slovenia, in particolare alle seguenti normative:

• Legge sulla tutela dei consumatori (ZVPot / ZVPot-1)

• Legge sulla protezione dei dati personali (ZVOP-2) e Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR – Regolamento UE 2016/679)

• Legge sul commercio elettronico sul mercato (ZEPT)

• Legge sulle comunicazioni elettroniche (ZEKom-2)

Sul sito web / negozio online www.calendulaofficinalis.com è possibile ordinare prodotti o servizi in lingua slovena per il  erritorio della Repubblica di Slovenia e, attraverso le sottopagine in altre lingue che fanno parte dello stesso sito, per altri Paesi.

Per i consumatori residenti in Italia, si applicano anche le disposizioni del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e del D.Lgs. 70/2003 sul commercio elettronico, in quanto compatibili con la legge slovena.

3. Accordo per la consulenza, ordinazione, pagamento, prezzi, IVA, fattura

Accordo per la consulenza

1. La richiesta di consulenza può essere inviata tramite il modulo di contatto presente sul sito o direttamente all’indirizzo e-mail calendula.officinalis.contact@gmail.com.

2. Nel messaggio l’utente è invitato a descrivere brevemente i propri desideri, domande o l’ambito per cui richiede consulenza.

3. Dopo aver ricevuto la richiesta, il gestore contatterà l’utente per concordare data, orario e modalità della consulenza.

4. In base alla natura della consulenza, l’utente sarà informato in merito ai costi, alla durata e allo svolgimento del servizio.

La consulenza si svolge previo accordo e viene adattata alle esigenze individuali del cliente. Per ulteriori domande o richieste particolari è possibile scrivere a: calendula.officinalis.contact@gmail.com

Ordini

Acquistare nel nostro negozio online è molto semplice:

Selezione dei prodotti: Nella sottopagina “Shop” scegliete il prodotto desiderato e lo aggiungete al

carrello.

Gestione del carrello: All’interno del carrello potete modificare liberamente la quantità dei prodotti, aggiungerne altri o eliminarli. Qui è possibile inserire anche un codice coupon/sconto, se in vostro possesso.

Dati e pagamento: Inserite i dati per la spedizione e scegliete il metodo di pagamento preferito (carta di credito/debito o PayPal). 

Invio dell’ordine: Prima di confermare l’acquisto, verificate il riepilogo e inviate l’ordine. Riceverete la relativa fattura/ricevuta (in formato digitale via e-mail).

Pagamento

• Il pagamento può essere effettuato tramite bonifico bancario, carta di credito o PayPal.

• Dopo la ricezione del pagamento, i prodotti ordinati saranno inviati all’indirizzo concordato.

Per qualsiasi domanda relativa all’ordine od al pagamento, è possibile contattare calendula.officinalis.contact@gmail.com

Prezzi, IVA e fattura

• Tutti i prezzi sono espressi in euro (EUR).

• L’impresa al momento non è soggetto passivo IVA ai sensi dell’articolo 94 della Legge slovena sull’imposta sul valore aggiunto (ZDDV-1), pertanto l’IVA non viene addebitata. Nel caso in cui l’impresa in futuro diventi soggetto passivo IVA, i prezzi verranno aggiornati di conseguenza e l’IVA sarà applicata conformemente alla normativa slovena vigente.

• I prezzi si intendono validi al momento dell’ordine e possono includere i costi di consegna, se espressamente indicato.

• Dopo il pagamento il cliente riceverà una fattura con tutti i dati essenziali relativi all’ordine.

• Si raccomanda di conservare la fattura in quanto necessaria in caso di reclami o restituzioni.

• Per qualsiasi informazione o problema relativo all’acquisto, contattare: calendula.officinalis.contact@gmail.com

4. Consegna dei prodotti e servizi

1. I prodotti acquistati tramite il sito web / negozio online vengono consegnati all’indirizzo indicato dall’acquirente durante l’ordine.

2. I tempi di consegna variano in base alla disponibilità del prodotto ed al metodo di spedizione concordato. Il gestore si impegna a comunicare eventuali ritardi non appena possibile.

3. I costi di spedizione vengono calcolati separatamente e comunicati al cliente prima del pagamento.

4. Il cliente è tenuto a verificare lo stato del pacco al momento della consegna. Eventuali danni visibili devono essere segnalati immediatamente al corriere ed al gestore all’indirizzo calendula.officinalis.contact@gmail.com.

5. I prodotti digitali (se presenti) vengono consegnati tramite download o via e-mail entro il termine concordato al momento dell’ordine.

4. Consegna, costi e buoni regalo

• I costi di spedizione sono conformi al listino delle società di consegna.

• La consegna viene effettuata all’indirizzo indicato dall’acquirente come indirizzo di spedizione. Se gli indirizzi differiscono, l’acquirente deve specificarlo; in caso contrario, si presume che l’indirizzo di fatturazione sia uguale a quello di spedizione.

• Il prezzo di consegna è valido per spedizioni all’interno della Repubblica di Slovenia. Se l’acquirente desidera la consegna in altri paesi dell’Unione Europea, deve informare il venditore via e-mail all’indirizzo calendula.officinalis.contact@gmail.com.

• Per acquisti superiori ai 55,00 EUR, la spedizione è gratuita (valido per la Repubblica di Slovenia).

Buono regalo digitale

Il buono regalo digitale è una versione elettronica di una carta regalo, destinata a fare un regalo a un’altra persona, che l’acquirente riceve sul proprio indirizzo e-mail dopo l’acquisto. L’acquisto del buono digitale avviene nello stesso modo dell’acquisto di altri prodotti o servizi nel negozio online. L’acquirente riceve una e-mail di conferma con un codice univoco del buono, che potrà poi trasmettere al destinatario del regalo.

Utilizzo del buono:

• La persona che riceve il buono può utilizzarlo per l’acquisto di qualsiasi prodotto o servizio.

Informazioni importanti:

• Il buono regalo deve essere utilizzato per intero.

• Se il valore dell’acquisto supera l’importo del buono, si dovrà pagare solo la differenza.

• Se il valore dell’acquisto è inferiore all’importo del buono, il saldo residuo non viene trasferito.

• Il buono è trasferibile: chiunque abbia il codice può utilizzarlo, pertanto si consiglia di conservarlo con attenzione. Il gestore del sito/negozio non è responsabile per eventuali abusi.

• La validità del buono digitale è di 1 anno dalla data di emissione.

5. Raccolta, trattamento e protezione dei dati personali

• I dati personali, come nome, cognome, indirizzo, e-mail e telefono, vengono raccolti esclusivamente per l’esecuzione dell’ordine, la consegna, l’invio di newsletter, eventuali reclami o per l’erogazione dei servizi.

• Questi dati vengono trattati in conformità alla normativa sulla protezione dei dati personali ed al GDPR.

• I dati non vengono comunicati a terzi, salvo quando necessario (consegna, contabilità) o richiesto dalle autorità competenti.

• L’acquirente può richiedere la cancellazione dei propri dati contattando l’indirizzo email calendula.officinalis.contact@gmail.com.

• Maggiori informazioni sulla protezione dei dati sono disponibili qui.

6. Cookies

• Il sito web utilizza i cookies per il funzionamento ed il miglioramento dell’esperienza dell’utente.

• L’uso dei cookies è possibile previa accettazione da parte dell’utente.

• Maggiori informazioni sui cookies sono disponibili qui.

7. Reclami, recesso dal contratto e resi

Reclami

Vi preghiamo di inviare qualsiasi segnalazione di reclamo per iscritto all’indirizzo e-mail calendula.officinalis.contact@gmail.com, allegando obbligatoriamente una copia della fattura o della ricevuta d’acquisto. I reclami vengono gestiti in conformità con le normative vigenti e ci impegniamo a risolverli nel minor tempo possibile.

Diritto di recesso e resi

• In qualità di consumatori, avete il diritto di recedere dal contratto entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento del prodotto. Il gestore di questo sito provvederà a rimborsare l’importo pagato sul conto corrente dell’acquirente entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso (compresi i costi della spedizione iniziale, se viene restituito l’intero ordine).
• Recesso rapido online: Per annullare un ordine o recedere dal contratto in modo semplice e veloce, è possibile utilizzare il nostro modulo online. Il collegamento al modulo si trova nel piè di pagina (footer) del sito web sotto la voce “Recesso dal contratto”. Dopo aver inviato il modulo, riceverete immediatamente una conferma di ricezione via e-mail.
• Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: integro, non utilizzato, nella confezione originale e senza variazioni di quantità. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del consumatore, salvo diversamente concordato.
• In caso di difetti di conformità (vizi del bene), avrete diritto alla sostituzione, alla riduzione del prezzo o al rimborso totale, in conformità con le norme a tutela del consumatore.

Eccezioni e limitazioni al diritto di recesso

a) Prodotti personalizzati:

In conformità con le disposizioni di legge a tutela dei consumatori, il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati che, per loro natura, non possono essere rivenduti.

Rientrano in questa categoria, in particolare:

a) Le miscele personalizzate di Fiori di Bach, preparate individualmente in base alle esigenze e alla situazione specifica del cliente a seguito di una consulenza. Questa limitazione si applica anche alle miscele preparate appositamente per gli animali. In questi casi, il consumatore non ha il diritto di recedere dal contratto né di ricevere il rimborso, trattandosi di prodotti personalizzati creati per una specifica persona (o animale) e situazione.

Eccezione: Il reso è ovviamente consentito qualora sia stato consegnato un prodotto errato, il prodotto risulti danneggiato già al momento della consegna o sia stato commesso un errore da parte di www.calendulaofficinalis.com .

b) Recesso in caso di acquisto di pacchetti (consulenza + prodotti):

Qualora venga acquistato un pacchetto che unisce un servizio di consulenza e dei prodotti (Fiori di Bach personalizzati ed i gemmoderivati), in caso di recesso si applicheranno le regole specifiche relative a ciascuna componente del pacchetto:

Consulenza: Il diritto di recesso non è consentito per i servizi di consulenza che sono già stati completamente eseguiti con il vostro previo consenso.

I Fiori di Bach personalizzati: Poiché le gocce vengono preparate su misura per le vostre esigenze specifiche, il reso e il rimborso dei Fiori di Bach personalizzati non sono consentiti.

Gemmoderivati: Possono essere restituiti entro i 14 giorni dal ricevimento, ma esclusivamente nella confezione originale, integra e non aperta.

Di conseguenza, in caso di recesso, all’acquirente verrà rimborsata la quota proporzionale relativa ai gemmoderivati restituiti integri, mentre verranno trattenuti il costo della consulenza (già effettuata) e quello dei Fiori di Bach personalizzati.

8. Dichiarazione di esclusione di responsabilità (Disclaimer)

• La floriterapia non è una terapia medica, in quanto non prescrive né utilizza farmaci e non è concepita come terapia medica.

• La floriterapia consiste nell’utilizzo di essenze floreali che, attraverso la loro vibrazione, aiutano a riequilibrare lo stato emotivo della persona.

• La floriterapia va intesa come supporto al benessere personale e come eventuale complemento, non sostituto di trattamenti o terapie esistenti o future prescritti da un medico o da uno specialista.

• Pertanto, il gestore del sito www.calendulaofficinalis.com non si assume responsabilità nel caso in cui l’utente interrompa o modifichi eventuali terapie mediche prescritte.

• L’uso della floriterapia o delle essenze floreali di Bach non è una “pillola miracolosa” per risolvere rapidamente un problema, ma richiede l’assunzione regolare delle gocce per un periodo determinato. L’utente comprende quindi che, per ottenere risultati, sono necessarie anche la sua buona volontà ed un approccio responsabile.

• Il floriterapeuta non è un medico, pertanto non pone diagnosi né prescrive farmaci. I consigli e le raccomandazioni relativi alle essenze floreali di Bach, così come il loro utilizzo, non costituiscono prescrizione di farmaci e non li sostituiscono. Eventuali interruzioni spontanee, modifiche del dosaggio o della modalità di esecuzione di terapie mediche già prescritte e le conseguenze derivanti sono esclusiva responsabilità dell’utente e non del floriterapeuta.

• Il floriterapeuta prepara per l’utente una miscela personalizzata di essenze floreali, elaborata professionalmente sulla base del colloquio con l’utente stesso, adatta esclusivamente a quella persona. Gli effetti delle gocce sono di natura soggettiva, variando da persona a persona ed in funzione della situazione. In alcuni casi può essere necessario un periodo più lungo di assunzione delle gocce. Il floriterapeuta non è responsabile se la floriterapia non produce tutti i miglioramenti attesi entro un certo periodo. L’utente potrebbe aver bisogno di un tempo più lungo per utilizzare le gocce o decidere di interrompere il trattamento. L’interruzione del trattamento non comporta effetti psicofisici negativi dovuti alla mancata assunzione delle gocce.

• L’operatore di floriterapia si riserva il diritto di rifiutare l’inizio del trattamento floriterapico in determinati casi, senza doverne fornire spiegazioni.

• Le essenze floreali di Bach sono essenze vibrazionali e non contengono sostanze farmacologicamente attive. Agiscono a livello emotivo/energetico, pertanto non hanno effetti collaterali, controindicazioni e non interferiscono con altri farmaci o terapie. Possono quindi essere assunte contemporaneamente ad altri trattamenti senza problemi.

• Le essenze contengono una piccola quantità di alcol, necessaria per la conservazione delle gocce. Se, per motivi di salute, etici, religiosi o altro, l’utente non desidera alcol, o se le gocce sono destinate a neonati, bambini piccoli o animali domestici, deve informarne il floriterapeuta, che potrà preparare le gocce senza alcol od utilizzare una base analcolica.

• Per i nostri stimati clienti realizziamo miscele personalizzate di gocce di Bach, preparate con essenze originali, completamente naturali e di origine vegana. L’esperienza e le testimonianze dei nostri clienti confermano che funzionano per tutti, inclusi bambini, animali domestici e persino piante.

• High Vibes Bloomie™ è un servizio di floriterapia che comprende una consulenza professionale, la preparazione di una miscela personalizzata di gocce di Bach ottenute da essenze originali e l’utilizzo di tecniche energetiche e/o di altre metodologie volte ad elevare la vibrazione della persona. Non sostituisce un trattamento medico, non è una procedura medica, non formula diagnosi e non cura malattie e condizioni di salute; è destinato esclusivamente al miglioramento del benessere ed all’armonizzazione emotiva dell’individuo.

• Divine Face Ritual™ è pensato per il rilassamento, il miglioramento dell’aspetto della pelle ed il benessere generale. Si tratta di un trattamento wellness e non sostituisce cure mediche o dermatologiche. I risultati possono variare in base al tipo di pelle, allo stile di vita e ad altri fattori individuali. Il servizio non è una procedura medica, non pone diagnosi e non cura malattie cutanee o altre condizioni di salute. Prima del trattamento, informateci di eventuali allergie, problemi cutanei, sensibilità o condizioni di salute (ades. rosacea, dermatite, interventi estetici o chirurgici recenti). Il trattamento non è possibile per persone con infiammazioni cutanee acute, ferite aperte, malattie contagiose od in fase di recupero da interventi invasivi. In caso di dubbi, consultate il vostro medico o dermatologo prima della prenotazione. Effettuando il trattamento, confermate di aver compreso la natura del servizio / rituale e accettate che l’operatore non si assume responsabilità per eventuali reazioni, reazioni dovute a condizioni pregresse o informazioni incomplete. L’operatore si riserva il diritto di rifiutare l’inizio del trattamento in determinati casi, senza doverne fornire le spiegazioni.

• I dati personali raccolti per la floriterapia, High Vibes Bloomie TM , il trattamento Divine Face Ritual™ e per la vendita di prodotti o servizi sono protetti e conservati secondo la legislazione slovena vigente e non saranno ceduti a terzi. Il titolare dei dati può richiederne la cancellazione in qualsiasi momento. Maggiori informazioni sulla protezione dei dati sono disponibili qui.

AVVISO IMPORTANTE:

• I contenuti del sito web www.calendulaofficinalis.com sono stati realizzati sulla base di esperienze personali, formazione professionale, articoli e letteratura specialistica, ricerche scientifiche, ecc. Questo sito è gestito da un professionista che non è un medico, pertanto ciascun utente che legge i contenuti del sito assume la piena responsabilità per l’uso delle informazioni e per l’eventuale utilizzo delle gocce di Bach, il servizio High Vibes Bloomie TM , del trattamento Divine Face Ritual™ e di altri prodotti e servizi venduti o consigliati sul sito.

• I contenuti di questo sito e l’uso delle gocce di Bach non possono sostituire terapie mediche, farmaci o pareri, trattamenti e procedure prescritti dal medico curante o da uno specialista. La floriterapia, i consigli per migliorare le abitudini alimentari e gli integratori nutrizionali sono considerati al massimo un complemento alla medicina tradizionale ed in nessun caso la sostituiscono. Siamo convinti che per il mantenimento ed il miglioramento della salute siano necessari entrambi gli approcci. L’utente può consultare il proprio medico (o, nel caso di prodotti e servizi destinati agli animali, il veterinario) prima di utilizzare i nostri prodotti o servizi.

• Età degli utenti – I servizi ed i prodotti presentati su questo sito web sono destinati a persone maggiorenni. Utilizzando il sito, l’utente dichiara di avere almeno 18 anni. I minori possono utilizzare i prodotti ed i servizi con il consenso dei genitori o del tutore legale.

• Con l’acquisto dei nostri prodotti e servizi, così come con la lettura e l’utilizzo delle informazioni presenti su questo sito, l’utente conferma di aver preso visione dei Termini e Condizioni, della Dichiarazione di esclusione di responsabilità, della Politica sui cookies e della Privacy Policy, e accetta di assumersi la piena responsabilità per il loro utilizzo.

• Per qualsiasi informazione aggiuntiva, contattateci via e-mail: calendula.officinalis.contact@gmail.com

9. Proprietà intellettuale

• I testi, le immagini ed altri contenuti presenti sul sito sono proprietà intellettuale del gestore del sito. Qualsiasi utilizzo, riproduzione o distribuzione senza autorizzazione scritta del gestore è vietato.

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10. Modifiche ed errori

• Il gestore del sito/negozio si impegna affinché dati, contenuti, prezzi, descrizioni, ecc. siano completi, corretti ed aggiornati. Ci riserviamo il diritto di modificare prezzi, prodotti, servizi, immagini e condizioni senza preavviso.

• In caso di errori (prezzo o descrizione errata), il prezzo o la descrizione indicati non sono vincolanti. Ci scusiamo per l’inconveniente e vi chiediamo di segnalarcelo immediatamente.

• Siamo a disposizione all’indirizzo e-mail: calendula.officinalis.contact@gmail.com

11. Risoluzione delle controversie e giurisdizione

Gentili clienti, ci impegniamo costantemente a garantire prodotti e servizi di alta qualità. Tuttavia, qualora dovessero verificarsi eventuali discrepanze od incomprensioni, ci adoperiamo sempre per risolverle in modo rapido, corretto e soddisfacente per entrambe le parti.

• In caso di controversie, tenteremo prima di risolverle in via amichevole.

• Risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori:

In conformità al comma 3 dell’articolo 32 della Legge sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori (Gazzetta Ufficiale RS, n. 81/2015; ZIsRPS), il gestore del sito informa i clienti ed i visitatori che al momento non riconosce alcun organismo per la risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori.

Se avete qualsiasi domanda, reclamo o necessitate assistenza riguardo al vostro acquisto, vi invitiamo a contattarci direttamente via e-mail all’indirizzo calendula.officinalis.contact@gmail.com. Ci impegneremo a trovare insieme una soluzione soddisfacente per entrambe le parti. Qualora non fosse possibile raggiungere un accordo, come acquirente dell’Unione Europea avete la possibilità di tentare la risoluzione della controversia tramite la Piattaforma Europea per la Risoluzione Online delle Controversie dei Consumatori al seguente link: https://ec.europa.ue/customers/odr.

• Per le controversie non risolte è competente il tribunale di Capodistria (Koper), Slovenia.

12. Validità delle condizioni

• Queste condizioni entrano in vigore dalla data di pubblicazione sul sito web.

• In caso di modifiche, la nuova versione sarà pubblicata sul sito con l’indicazione della data di aggiornamento.

Ringraziamo sinceramente tutti i visitatori e clienti del nostro sito/negozio www.calendulaofficinalis.com per la visita e la fiducia. Siamo felici che facciate parte della nostra storia!

Con cordiali saluti,

Calendula officinalis

Ultima modifica: giugno 2026

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